Siempre he creido el proceso de poder diseñar o crear algo nuevo era cuestión de suerte para imaginar algo interesante y listo. Mas con ayuda de esta técnica que hemos aplicado durante el transcurso del ciclo he comprendido que no es así de sencillo.
Por el contrario, descubrí que este proceso de ideación de un producto o servicio nuevo e innovador conllevaba un conjunto de fases y son los que hemos desarrollado a través del ‘Desing Thinking’. Esta herramienta esta conformada por 5 etapas: Descubrimiento, interpretación, ideación, experimentación y evolución o implementación. Por medio de estas cinco fases nos propusimos un reto el cual debía basarse en las necesidades los usuarios identificados, luego en grupo averiguar como les gustaría a estos usuarios que sus necesidades sean cubiertas, siendo así que llegamos desde prototipos hasta nuestro producto final.
Mas no solo considero útil e interesante esta herramienta, sino todas las técnicas que vienen insertadas en las distintas etapas como: el brainstorm, storyboard y el mapa de empatía, entre otras. Considero de mucha utilidad el brainstorm pues es una técnica que nos ayuda a generar muchas ideas de posible solución que a diferencia de las técnicas tradicionales no solicitad cantidad por encima de calidad, lo cual genera que nuestros no nos limitemos en pensar buscar ideas que serían consideradas como posibles, sino todas las que tengamos ya que luego podremos articularlas y obtener un mejor resultado. Y lo que podemos aprovechar de esta técnica es que puede ser usada en otras áreas en las cuales buscamos soluciones y cantidades de ideas. Por otro lado sentí que fue de muchas ayuda realizar el mapa de empatía, pues así inferiríamos con mayor rapidez y facilidad lo que nuestro usuario necesitaría y de esto tendría tendríamos como resultado las necesidades e Insights claras y delimitadas. Ya no trabajaríamos bajo supuestos sin estar seguros de que es con exactitud lo que nuestro usuario deseaba, pues el innovar no es para nuestro gusto sino el para uso y disfrute de los demás.
Angela Paredes
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